Selecteer een pagina

Retourneren

Hoe kan ik mijn bestellingen na ontvangst ruilen?
Een koop is pas gesloten op het moment dat jij het artikel gezien en goedgekeurd hebt. Daarom heb je 14 dagen volledig retourrecht vanaf het moment dat je jouw levering hebt ontvangen. Misschien wil je het artikel ruilen. Uiteraard moeten de artikelen ongebruikt en onbeschadigd zijn. Na het verstrijken van de zichttermijn wordt de koopovereenkomst definitief.

Indien het antwoord niet te vinden is op onze website en via de veelgestelde vragen, neem dan contact op middels info@mevrouwcha.nl

Kan ik mijn bestellingen na ontvangst ruilen?
Een koop is pas gesloten op het moment dat jij het artikel gezien en goedgekeurd hebt. Daarom heb je 14 dagen volledig retourrecht vanaf het moment dat je jouw bestelling hebt ontvangen. Misschien wil je het artikel ruilen voor een andere smaak of het retourneren omdat je niet tevreden bent met wat je hebt besteld. Uiteraard moeten de artikelen ongebruikt en onbeschadigd zijn. Na het verstrijken van de zichttermijn wordt de koopovereenkomst definitief.

Hoe gaat ruilen & retourneren in zijn werk?
Ruilen of retourneren is geen probleem, mits de artikelen die je wilt retourneren ongebruikt zijn en binnen 14 dagen na de leveringsdatum worden geretourneerd. Klik hier om naar de Algemene Voorwaarden te gaan.

Betreffende het retourneren van artikelen hanteert Mevrouw Cha de volgende stappen:
1. Meld binnen 14 dagen na aflevering van je thee per email aan info@mevrouwcha.nl dat je de thee of een artikel wilt ruilen of retourneren.
2. Stuur je retourzending naar het volgende retouradres:

Mevrouw Cha
t.a.v. Linda / Retourzending
Noordervaart 32
1841 HA Stompetoren

3. Na ontvangst van je retourzending ontvang je van ons per e-mail een bevestiging.
4. Afhankelijk van je wens ruilen wij het artikel zo spoedig mogelijk om of storten het aankoopbedrag terug.

De verzendkosten voor retournering zijn voor jou als koper. Hebben wij jou een fout artikel toegestuurd, dan vergoeden wij natuurlijk wel de retourkosten.

Vergoeding aankoopbedrag
Wil je jouw bestelling retourneren? Als je je artikelen terugstuurt, krijg je je geld binnen 30 dagen na ontvangst van je retourzending teruggestort op je bankrekening. Wij vergoeden alleen het aankoopbedrag van het geretourneerde artikel. De verzendkosten voor retournering zijn voor jou als koper.

Wat zijn de voorwaarden voor ruilen & retourneren?
Retourzendingen worden alleen geaccepteerd als deze voldoen aan alle onderstaande voorwaarden:
1. De zending dient voldoende gefrankeerd te zijn, anders wordt deze niet geaccepteerd en in ontvangst genomen.
2. De artikelen dienen compleet, ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking retour gestuurd te worden.
3. Het artikel dient onbeschadigd te zijn en geen gebruikerssporen te vertonen.
4. Bij het retourneren van de artikelen dient (een kopie van) de factuur te worden bijgevoegd.
Wij crediteren of ruilen geen beschadigde en/of geopende artikelen.